C'EST QUOI ?
Formbricks est une plateforme open source de sondages et de collecte de feedback utilisateur. Elle permet de créer des enquêtes ciblées et de les déployer sur plusieurs canaux : in-app, site web, email ou via un lien partageable. Le tout sans toucher au code, grâce à un éditeur no-code et un système de déclenchement basé sur les événements utilisateur.
POURQUOI C'EST INTÉRESSANT ?
- Alternative crédible à Qualtrics : Toutes les fonctionnalités d'experience management, sans le prix enterprise ni le lock-in propriétaire
- Multi-canal natif : Sondages in-app, sur le site web, par email ou via lien — un seul outil pour couvrir tout le parcours utilisateur
- Ciblage granulaire sans code : Pré-segmentation par attributs custom et déclenchement sur actions utilisateur, le tout configurable depuis l'interface
- Auto-hébergeable et RGPD-friendly : Déploiement sur votre infra pour garder le contrôle total des données, conformité RGPD incluse
- Intégrations solides : Slack, Notion, Zapier, n8n — le feedback remonte directement dans vos outils existants
- Stack moderne : Next.js, React, Prisma, TailwindCSS — une codebase propre et contributeur-friendly
CAS D'USAGE
- Mesurer le NPS ou la satisfaction client à des moments clés du parcours
- Collecter du feedback d'onboarding pour améliorer la rétention
- Analyser les raisons de churn avec des sondages ciblés post-annulation
- Valider le product-market fit avec des enquêtes in-app contextuelles
- Recueillir des retours sur la documentation ou les nouvelles fonctionnalités